главная
о
лаборатории
новости&обновления
публикации
архив/темы
архив/годы
поиск
альбом
|
|
||
| Виталий
СААКОВ Хроника организационного консультирования 9, 10 |
| (9) | система оргуправления и обеспечение механизмов развития |
| схема организационного развития: столбцы 5- 6 |
| (9.1)
Организация пространства ОРУ В соответствии с рисунком-7 данное пространство должно быть составлено: 
слоем работ по организации, руководству и управлению,
циклами работ по обеспечению функционирования и воспроизводства
"механизмов развития" Фирмы,
сопровождающими работами мониторинга изменений, происходящих (не
происходящих) в Фирме,В первую очередь это пространство должно быть расчленено на режимы и характер оргуправленческих работ. В качестве режимов необходимо принять:
собственно оргуправленческие работы (конкретные мероприятия,
имеющие ярко выраженный предметный характер),
оргуправленческую деятельность (деятельность по обеспечению
оргуправленческих работ),
оргуправленческое мышление (обеспечение оргуправленческой
деятельности). На схеме рисунка-24 это членение задано (а) рабочей, (б) объемлющей и (в) предельной рамками. Соответственно этому режимному членению (а) в качестве оргуправленческих работ выступают операции и процедуры по извлечению прибыли из фирменного рынка, |
(б) предметом оргуправленческой деятельности
является проектирование фирменного рынка и аналитика механизмов извлечения
прибыли, другими словами, работа с рабочими рамками, (в) объект оргуправленческого мышления состоит в представлении и описании проектно-аналитических работ, что означает здесь работу с объемлющими рамками. (9.2) Оргуправленческие работа, деятельность и мышление Оргуправленческие работы направлены на исполнительские "машины" Фирмы (идеалом таких "машин" является фирменный рынок предприятия). Конструкциями данных "машин" является прибыль и рента. Таким образом, необходимо всегда помнить, что первыми шагами оргуправленческих работ являются освоение площадок, на которых возможна прибыль и рента. Если оценка данных площадок с точки зрения прибыли и ренты не имеет под собой какой-либо основы (не говоря уже об отрицательной оценке), то нет оснований и для оргуправленческой деятельности. Соответственно, первымиоргуправленческими работами являются предпринимательские усилия. |
Фирма на этом этапе(26)
представляет собой своеобразный диалог Оргуправленца и Предпринимателя.
В этом диалоге возникает идея Фирменного рынка в конструктивных образах
"агента" и "покупателя", символизирующих будущую ренту
и прибыль. Следовательно, необходимы проекты и аналитика возможного соединения конъюнктурных площадок с финансовыми конструкциями "агента" и "покупателя". Это уже оргуправленческая деятельность, осуществляющаяся при взаимодействии Оргуправленца и Консультанта. Их взаимодействие, как уже отмечалось, направлено на рабочие рамки. В этом смысле оперирование рабочими рамками - их полагание, критика, смена - и есть проектно-аналитическая деятельность оргуправления. Оргуправленческое мышление оперирует рамками, объемлющими все предыдущее пространство работ, полагая его своим мыслительным объектом. Это возможно лишь при од-ном условии, если в предельной рамке выделяются такие единицы, как рынки, хозяйственные уклады и заключенные в них процессы. Единица не делима. Это целостное и вместе с тем очевидное, ясное представление. Именно поэтому возможны "арифметические" действия с единицами. |
|
| Можно отметить, что завершающийся 2001 год ознаменовался для Фирмы пониманием устройства и назначения фирменной системы оргуправления. 19 января уже шла речь о вклю-чении оргуправленческой деятельности в различные мыслительные контуры - организацион-ный, финансовый, хозяйственный, юридический, политический… Пересечение контуров подчинено требованию "открытой системы"(27). Очевидно, что Фирма как пересечение названных контуров, является не только в разной степени открытой системой, но и координированной и синхронизированной. Только в этом случае можно вести речь о такой важнейшей характеристике финансовых конструкций "агент" и "покупатель", как скорость - регулируемых циклов и тактов коммерческих операций. | Постановка такого рода задач, разумеется, непосредственно связана с работами по информатизации - представлению т.н. бизнес-процессов на аппаратуре информационных технологий. И бизнес-процессы, и информационные технологии следует понимать как в широком (оргуправленческом), так и узком (специальном) смыслах. Постольку необходимо на первых шагах предпринять эти работы как самостоятельные, не подчиняя складывающуюся фирменную систему ОРУ стандартной логике информатизации и, соответственно, не принимая поспешных оргуправленческих решений в части программного и аппаратного оснащения информационных технологий. Работы так и начались. | (9.3)
Информационно-технологическое пространство ОРУ К 7 декабря 2001 (в рамках договора по организации информационного пространства Фирмы в сети INTERNET) была получена схема, обозначившая задачи оргуправленческих работ в данном направлении (рисунок-25). В центре схемы изображена фигурка, символически помещенная в информационное пространство. Оно организовано двумя типами экранов: информативными и оперативными. Связываются они посредством знания о сайте и действия с сайтом. Таким образом, здесь изображена пространственная структура сайта. Сайт не есть только картинка на мониторе компьютера. |
|
| Сайт, прежде всего, есть соответствующим образом организованное место Фирмы. А поскольку это место, то оно должно иметь пространственные координаты. Следовательно, пространственные координаты имеют здесь решающее значение. Другими словами, сайт есть система координат Фирмы, скоординированность ее пространства работ и пространства знаний о ней. Скоординированность этих пространств служит в конечном счете воплощению оргуправленческих сценариев(28) (как агентов Фирмы, так и ее контрагентов). | Поэтому была построена предварительная
"типология", с одной стороны, возможных типов сценариев, с другой,
возможных типов мест (сайтов). Каждый из типичных сценариев и мест включают
в себя схему ситуации, в которой осуществляется сценарное взаимодействие
с предполагаемым контрагентом, и схему связи (или взаимосвязи)
с предполагаемым контрагентом (рисунок-26). Различены три схемы ситуаций: коммуникационная, кооперационная и производственная схемы взаимодействия. Они даны одновременно в логике иерархии (важности или значимости) и в логике последовательности (их возможного исполнения). |
Различены также три схемы связи (связывания) контрагентов: коммуникативная, информационная и коммута-ционная. Их назначение, соответственно, в передаче смысла от агента к контрагенту, в регистрации изменения в положении их дел, в проводке сигналов друг другу. Таким образом, необходимы, как минимум, 9 различных мест или сценариев. |
|
|
| (9.4)
Структура управления информационными процессами Фирмы 28 декабря 2001г. эта таблица была обобщена в следующую схему (рисунок-27). На ней изображены одновременно информационные объекты управления и структура управления информационными процессами. Структура состоит, как минимум, из трех объектов или же функциональных элементов, производных от пространства схемы рисунка-26. Один из этих объектов изображает (1) рядоположенность "связей" и "ситуации", другой (2) зависимость "связей" от "ситуации", третий (3) зависимость "ситуации" от "связей". (1) рядоположенность функционально означает, что здесь нет преимущества ни у "связей" перед "ситуациями", ни у "ситуации" перед "связями", это типичная т.н. виртуальность, (2) преимущество "ситуации" означает, что здесь решающими являются сценарии действия, (3) преимущество "связей" означает, что здесь решающими являются организованные рабочие места. В этой структуре и осуществляется управленческая деятельность по информатизации хозяйственных и бизнес-процессов. |
Это необходимо понимать так, что для оргуправленца
не существует информационных процессов самих по себе, вне его организационной
и управленче-ской деятельности. В этом смысле информационные процессы
конструируются под задачи и нужды оргуправления. По большому счету таких
задач и нужд две:
задача информирования оргуправленца, например, о положении дел
на значимых для него рабочих местах в информационном пространстве
Фирмы (см. рисунок-25),
задача информирования о необходимости, например, корректировки
сценариев, принятых в информационном пространстве, внесения оргуправленцем
новых сценариев, появления сторонних сценариев и т.п. Обе задачи - информирование о положении дел на рабочих местах информационного пространства Фирмы и работы со сценариями - требует соответствующей экранирования. В качестве первоначального конструктора экранов может служить таблица на рисунке-28, по структуре аналогичная таблице рисунка-26. В ней распределены экраны рабочих мест оператора - основные в виде интерфейсов (обращенные как бы в две стороны) и дополнительные в виде различного рода документов (обращенные как бы в одну сторону). Их комбинации производят специальное аппаратное оборудование для каждого из 9 рабочих мест. |
Макеты для рабочих
мест с коммуникативными связями: 1. Рабочее место в коммуникативной ситуации. Это рабочее место в функции макета обладает самой большой степенью достоверности, т.к. существует исключительно как донесе-ние (уяснения) смысла (дела), и обеспечено такими связями, которые преследуют только и только цели установления со-общения. Высокая степень достоверности позволяет обходиться одним основным экраном (интерфейсом). 2. Рабочее место в ситуации кооперации. Информативная достоверность здесь обеспечивается наряду с целями установления со-общения совпадением деловых этик взаимодействующих сторон. Компенсация относительной потери достоверности обеспечивается докумен-тальным оснащением рабочего места - дополнительным функциональным монитором (интерфейсом, встроенным в тот или иной документооборот предприятия). 3. Рабочее место в производственной ситуации также обладающее экранами с относительной достоверностью событий и прочих данных. Здесь достоверность обеспечивается согласованными планами и графиками работ взаимодействующих сторон. |
|
|
| Дальнейшая компенсация снижения достоверности
обеспечивается за счет придания дополнительным экранам - документам -
функций датчика. Ясно, что эти документы должны иметь не только определенную
юридическую и руководящую силу, но значение "здесь и сейчас"
(функциональный "on line"). Мониторы для рабочих мест с информационными связями: 4. Рабочее место в коммуникативной ситуации. Его функция монитора позволяет отслеживать содержательные (содержащие смысл) изменения. Основной экран (интерфейс) дооснащается дополнительными экранами в функции макета (например, программными и проектными документами, отражающими соответствующие шаги и результаты в программах и проектах "противоположной стороны"). 5. Рабочее место в ситуации кооперации. Здесь всегда может быть выявлен смысл изменений. Здесь самая высокая степень информативности, поэтому место оборудуется одним основным экраном - интерфейсом. 6. Рабочее место в производственной ситуации. Поскольку ситуация производственная, то монитор отражает только те изменения, которые фактически имели место быть. Информирование об изменениях, определяемых как прошлые, настоящие или будущие, возлагается на дополнительные экраны с функцией датчика. |
Датчики для рабочих
мест с коммутационными связями: 7. Рабочее место в коммуникативной ситуации. Так как основным экраном здесь является датчик, то оператор данного рабочего места всегда как бы подключен к каналам передачи сообщений, но не столько к их "содержимому", сколько к самому факту их передачи. Это в точном смысле информация (были/не были сообщения, много/мало, больше/меньше, чаще/реже и т.п.). Отсутствие "информативности" (той или иной содержательности) восполняется экраном-макетом (сродни документации и ее обороту, которыми владеет, к примеру, "председатель собрания", "спикер", "ведущий talk-show"…). 8. Рабочее место в ситуации кооперации. Для того, чтобы обеспечить кооперационное взаимодействие, датчик-интерфейс дополняется вспомогательным монитором. 9. Рабочее место в производственной ситуации. Поскольку здесь ситуация производственного типа (технологическая), к тому же обеспеченная закоммутированными связями, то оператору данного рабочего места достаточно одного датчика, как основного экрана. Ниже эти соображения сведены в структурную схему (рисунок-29). |
(9.5)
Состав и устройство узлов информационной сети Экранное оборудование информатизированного рабочего места или узла сети предос-тавляет оператору информацию (данные) и сведения (содержание). Основные экраны (интер-фейсы) отвечают за сведения с других рабочих мест (с других узлов). Дополнительные экраны подключены к базам данных, информационным полям, средам, каналам и пр. Оператор узла связи действует, принимая решения на сопоставлении сведений (содержания) и данных (ин-формации). Таким образом, рабочее место/узел представляет собой, во-первых, "верстак", на котором осуществляется верстка документов в рабочие пакеты, и, во-вторых, совокупность ин-формационных экранов (датчика, монитора, макета). Для доопределения требований к оборудованию рабочего места схема-29 должна быть помещена в поле схемы-28. (9.6) Информационные и бизнес-процессы С 29 января на сх.29 следует смотреть как на организацию рабочего места в Фирме. Через это рабочее место протекают бизнес-процессы предприятия. Полнота состава оборудования рабочего места находится в прямой зависимости от компетенции, прав и обязанностей сотрудника, закрепленного за тем или иным рабочим местом. |
| Так, если в его компетенцию входит работа
с бизнес-процессами Фирмы (оргуправленческие функции или задачи менеджмента),
то рабочее место оборудуется соответствующим составом экранов. Состав
экранов определяет конфигурацию (контур) форм отображения (представления)
бизнес-процессов. На "верстаке"(29)
оргуправленца происходит верстка бизнес-процессов - их синхронизация и
координация. Бизнес-процессы не являются независимой от оргуправленца
реальностью. Это искусственные конструкции, существующие только на экранах
рабочего места оргуправленца. Реальность, которую репрезентируют бизнес-процессы,
составлена различными потоками - товарными, финансовыми, людскими,
транспортными, информационными… Бизнес успешен в той мере, в какой ему
даны потоки именно как потоки, как он их различает, а также в какой мере
и форме они представлены на рабочих экранах или интерфейсах. Следовательно, если отвлечься от технического исполнения экрана-интерфейса, то последний и есть собственно то единственное от потока, с чем приходится иметь дело бизнесу. Здесь есть методологическая тонкость. Поток реален, но не натурален, т.е. его невозможно ощущать (видеть, осязать, слушать) непосредственно. Процесс виртуален, но натурален. Другими словами, его конструкции всегда, как минимум, наглядны. Они с этой целью и конструируются. |
Таким образом, потоки (материальные, информационные…)
существуют в реальности, но могут быть представлены для нас только своими
замещениями. А именно процессами, в данном случае, бизнес-процессами.
Действительно, бизнес интересуется не просто физической реальностью, которая
интересует науку, а реальностью хозяйственной, экономической, финансовой…
Короче говоря, необходимо ставить как бы равенство между, с одной стороны,
характеристикой деловой реальности бизнеса и, с другой, содержаниями на
рабочих интерфейсах-экранах бизнеса. Действительно, мы имеем дело везде
и всюду только с интерфейсами. Это если в широком, не техническом смысле
слова. Тем не менее, это принцип, и ему необходимо следовать, т.е. переводить
в технический план. Таким техническим шагом и выступает разделение (расчленение) некоего общего интерфейса(30) на три функциональных экрана: макет, монитор и датчик. Все, что на них представ-лено, является реальностью мысли и действия бизнеса. Другой реальности как реальности биз-неса для бизнеса просто нет. Данный технический прием переносится на все рабочее пространство бизнеса, в котором оказывается "заключенной" его деловая реальность - потоки, с кото-рыми он взаимодействует (а не только на информационное пространство бизнеса). На схеме рисунка-30, полученной 12.02.02г. и являющейся как бы новой калькой со схемы рисунок-7, необходимо видеть два пространства бизнес-процессов Фирмы. |
Одно из них является ее "внутренним"
пространством, другое "внешним". Согласно этой схеме бизнес-процессы,
в т.ч. и т.н. информационные процессы, "протекают" или, точнее,
"связывают" оба эти пространства. Как уже было отмечено, бизнес-процессы
являются искусственными, техническими конструкциями. Следовательно, они
лишь постольку представлены персоналу Фирмы (оргуправлению, менеджменту,
рядовым исполнителям), поскольку персонал постоянно предпринимает усилия
по их сборке и разборке (конструированию и реконструированию). Вне этих
усилий бизнес-процессы являются для персонала в точном смысле слова фикцией.
И, следовател ьно, должны быть замещены для него отдельными операциями
и процедурами с четко выраженными грани-цами их осуществления(31).
Наиболее эффективным способом замещения служит макетирование, т.к. макет
достоверен своей исполненностью либо в реальном материале (или адекватном,
го-могенном ему), либо в реальных функциях, либо еще как-то, но с одним
решающим условием - макет-как-вещь и макет-как-изображение
должны навязывать исполнителю свою "волю" и способ обращения
с собой. Подытоживая это раздел, еще раз отмечу, что сайт Фирмы, как механизм системы ОРУ и общей функциональной организации, в силу своей виртуальности должен быть решен в макетной идеологии. |
|
|
| (10) | вторые замечания к программным мероприятиям развития фирмы и к их бюджету |
| схема организационного развития: столбец 6 |
| (10.1)
Рабочие среда и пространство Фирмы Проект сайта вновь актуализировал задачи аналитики среды и пространства Фирмы: ее потребительский, сбытовой и предпринимательский рынки(32). Ко 2-му апреля 2002г. были обозначены направления работ в соответствующих рыночных "секторах". Для потребительского рынка - торговля инструментом и его сервис, для сбытового рынка - поставки, снабжение, комплектация, для предпринимательского - консалтинг, экспертиза, посредничество в различных его формах. Это - т.н. рабочая среда Фирмы. Среда постольку, поскольку перечисленное существует независимо от воли и желания, знания и неведения персонала Фирмы. Рабочее пространство было обозначено слоями работ программирования, проектировочных работ, оргпроектирования и "вытекающими" из всего этого мероприятиями. 16 апреля была намечена общая стратегия данных работ. Ее направление определено "от программирования". Более того, обозначаемые задачи по всем слоям работ определяются, прежде всего, как первичные формы самой системы оргуправления Фирмы. Следовательно, все перечисленное ниже должно рассматриваться как задания на строительство данных форм. |
1.
Развертывание конкретных мероприятий:
организация работ в информационном проекте "Сайт фирмы"
(внутренняя локальная сеть, адаптация базового программного обеспечения,
функциональная структура сайта и пр.),
выделение операций и процедур деятельности будущего менеджмента
Фирмы (конструирование макета коммерческих и других операций),
модернизация хозяйства Фирмы (включение "прилавка" в
эффективный документооборот, опора на услуги внешних "транспортеров"
и пр.). 2. Определение необходимого состава оргпроектов и проектов, позволяющего продвигать и корректировать работы в конкретных мероприятиях:
в связи с "пробуксовкой" отдельных мероприятий,
их уклонением от намеченного направления работ и рабочих целей
в тех или иных фирменных проектах и оргпроектах,
торможением в старте отдельных мероприятий.3. Задание шагов программирования:
техническое формулирование основного результата программы развития
на первом ее шаге (принципы оргуправления, понятие системы ОРУ Фирмы,
фирменная конкретика системы оргуправления), |
фиксация и аналитика результатов деятельности системы ОРУ как второго
и последующих шагов развития Фирмы. (10.2) Мероприятия в организации рабочей среды (проект сайта) В конструировании сайта и в его эскизной конструкции отразилось текущее представление о среде Фирмы. При этом в эскизе (рисунок-31.1)(32-1) отражено современное стандартное членение бизнес-технологий: в соответствии с позиционированием "B2B" - бизнес бизнесу и "B2A" - бизнес администрации или правительству. На обозримое будущее более развернутыми для Фирмы должны быть бизнес-технологии типа "B2B", а конкретно - установление деловых связей и коммерческих отношений с производственными (промышленными) предприятиями. Поэтому на эскизе отмечены соответствующие навигационные инструменты, позволяющие перейти на нужную страницу сайта с соответствующими коммерческими предложениями по товарам и услугам ("новости Маркет-Сигмы"). А отсюда к характеристике услуг и товаров. |
|
| В конце апреля со штатным программистом Фирмы был составлен сценарий взаимодействия с производственным предприятием. Основанием сценария послужило представление о возможном взаимодействии с предприятиями "ВИСМОС" и "КОНТАКТОР", с которыми у Фирмы существуют вполне устойчивые коммерческие отношения. Первое предприятие рассматривалось в плане подготовки производства, второе - в плане эксплуатации. Различие этих планов определяет и различие предложений от Фирмы в адрес предприятий. | Тем не
менее, все варианты предложений касались снабженческой функции склада
Фирмы в отношении задач подготовки и эксплуатации производства своих клиентов.
Функция снабжения, как предполагалось, должна быть определена "внутри" системы специального каталога. Каталогизация тогда должна быть проведена по следующим рубрикам: подготовка производства, эксплуатация производства, база данных, экран, оператор экрана, компетенции снабженца производства (рисунок-32). Как бы единая функция снабженца распадается на две: функцию "оперативника" (менеджера, актуально включенного в производственную ситуацию) и функцию "диспетчера" (производящего постоянный интерактив с производственниками и поставщиками). |
Обе функции
снабжения устанавливают прямые и обратные связи между "базой данных"
и "материальной базой".
С этой схемы 7 мая были получены две кальки (рисунок-33.1 и рисунок-33.2), иллюстрирующие два возможных способа производственной кооперации Фирмы со своими клиентами. Один из них (схема рис.33.1) заключается в том, что, во-первых, между менеджерами предприятий- кооперантов устанавливается "живая" коммуникация (верхняя часть схемы), во-вторых, предприятия-кооперанты координируют движение двух "потоков": товаров, или материального процесса, и документооборота, или информационного процесса (соответственно, нижняя часть схемы)(33). |
|
|
кликните
для увеличения изображения |
|
кликните
для увеличения изображения |
| Вторая
калька (рис.33.2) иллюстрирует второй способ кооперации. Здесь кооперация
происходит в двух технологических планах: в плане информационных технологий
и в плане технологий производственных. Основанием для кооперации в плане
информационных технологий является "общая" (единая или распределенная)
база данных. А основанием для кооперации в плане производственных технологий
- "общая" материально-техническая база (также единая или распределенная). Механизмом данной кооперации так же, как и в первом случае (на схеме-33.1) служит взаимодействие диспетчера и оперативника. Этот механизм может быть выделен в отдельную службу, общую для предприятий-кооперантов. (10.3) Положение дел и политика Фирмы Конец мая (29.05.02) ознаменовался новой оценкой ситуации Фирмы и анализом положения ее дел. Обусловлено это было тем, что идея потока стала все более и более определяющей в видении коммерческой и технологической перспектив предприятия. Таким образом, схема-21 стала генерировать новые смыслы (рисунок-34). Во-первых:  с
потребительским рынком стали связываться, по преимуществу, задачи запасания
и резервирования (того, что может понадобиться при работе с потоками),
|
со сбытовым рынком - задачи построения и развертывания технологий, предназначенных
для обработки потоков (людских, товарных, информационных…), с
предпринимательским рынком - задачи проектирования и конструирования ресурсов,
также необходимых для работы с потоками. Можно утверждать, что с этого момента начала выкристаллизовываться Фирменная политика. Основными ее положениями явились: 1. Акцентировка специфических технологических целей по отношению к определенному "слою" пространства рынка. 2. Определение значения коммерческих операций в соответствующем "слое" пространства рынка. Это потребовало задания дополнительной и, в ряде случаев, новой смысловой действительности для рабочего представления и аналитики таких сущностей, как "запас", "поток" и "ресурс". Исходным и сущностных смыслом для "запаса" послужило понятие "место". Действительно, чтобы запасать (хранить, расходовать…) нечто, должно быть место хранения, оборудованное и приспособленное к этому. Сущностные смыслы для "потока" изначально были заимствованы из практики мелиорации (водосборные бассейны, водоразделительные рельефы, стоки, каналы, уклоны…). |
Сущностными
смыслами для "ресурсов" послужила семантика и образы пространства
(многоуровневость, многомерность, емкость, ориентиры…). Отправным пунктом
для отмеченных положений формирующейся политики послужила, разумеется,
идея потока. (10.4) Контуры технологической политики и политики персонала (после второго саммита дилеров Bosch) Дальнейшая работа сопровождалась постоянным уточнением смыслов, представлений и понятий, вводившихся в повседневный оборот оргуправленческой деятельности. Как уже было отмечено, центрировал всю эту работу смысл потока. Этот смысл являлся важнейшим, т.к. интуитивно понималось, что с ним связаны дальнейшие шаги в горизонте развития Фирмы. Более того, работа с потоками предполагает достаточно сложное технологическое устройство предприятий, обслуживающих потоки. Поэтому во взгляде оргуправленцев на Фирму все больше стала присутствовать точка зрения технолога и конструктора. Как было отмечено одним из руководителей, Фирма из одного типа культуры, основанного на распространенных образцах, должна трансформироваться в другой тип, основанный на политике и технологии (максимально специфичных для этой Фирмы). |
|
| Более
того, политика и технология должны явиться как бы "двигателями"
развития Фирмы. Соответственно, главными оргпроектами отныне должны стать
те, которые так или иначе способствуют Фирме быть инфраструктурой для
внутренних и внешних предприятий и предпринимательских проектов. В середине июня (14.06.02) исходя из этих представлений были подведены некоторые промежуточные итоги(34). Поводом для них послужило участие в очередном дилерском саммите Bosch. Было зафиксировано, что Фирма практически достигла тех "пределов роста", которые были ей заданы соответствующим организационным и технологическим устройством. Другая фиксация заключалась в том, что преодоление "границ роста" может быть обеспечено только за счет фирменного менеджмента. Его фирменная специфика должна состоять в способности к самоорганизации (себя) в проектах Фирмы и к организации (других). Организационные работы менеджмента и его самоорганизация должны "переломить" сложившийся характер ведения коммерческих операций - раздельные процедуры "сбыта" и "закупки". |
Другими
словами, решающее требование к фирменному менеджменту - ведение коммерческих
операций как единой процедуры "сбыта/закупки". На этом фоне
вновь актуализировалась проблематика персонала. Именно проблематика, т.к.
Фирма до сих не имеет достаточных внутренних ресурсов (организации, функций,
времени…) для развертывания намеченных проектов и оргпроектов, не говоря
уже об осуществлении необходимых мероприятий. Разумеется, речь идет о той стороне проектов, которая нуждается не столько в финансах, помещениях, оборудовании и пр., сколько в энергии и времени людей. Эти энергия и время требуют специального оформления, тем более, если речь идет о фирменном менеджменте, способном к работе над проектами и в проектах. На данный момент было понято, что организационная форма, в которой можно было бы ожидать требуемых качеств персонала (менеджеров), должна включать в себя, как минимум, (а) самоподготовку персонала, (б) его консультирование и (в) тренинг. Но прежде необходимо задать идеологию, которая питала бы и технологическую политику Фирмы, и ее политику персонала. |
Подобная
идеология должна обеспечить немаловажное соответствие, с одной стороны,
реализуемых принципов развития и, с другой, позитивного восприятия Фирмы
"извне". Во внешней среде Фирма должна восприниматься как корпоративная
организация, основанная на идеях предпринимательства, скрепляемая корпоративной
культурой и несущая на себе вполне высокую миссию, черпаемую из фирменной
философии бизнеса. Этот эффект восприятия не должен являться только имиджем,
принимаемым исходя из сугубо конъюнктурных соображений. За имиджем должны
угадываться и раскрываться вполне основательные, фундаментальные структуры,
обеспечивающие развитие деятельности, предпринятой Фирмой, а по сопричастности
с развитием деятельности и развитие людей. Если вновь обратиться к рисунку схемы-16, то политика Фирмы есть ни что иное, как условие ее восхождения в горизонтах территории, деятельности, культуры, ее движение от идеологии запаса (припаса, дара, клада) через целевые результаты и продукты (новые предприятия и рынки) к ценности знания и технологии (мышления и деятельности). |
|
|
|
|
|
|
||||||
|